Pytania i odpowiedzi

Często zadawane pytania

1. Z czego wykonane są apaszki Norki?
Każda apaszka Norki powstaje z 80% bambusa i 20% jedwabiu. To połączenie nieprzypadkowe — bambus jest naturalnie antybakteryjny, hipoalergiczny i termoregulacyjny, a jedwab nadaje wyjątkową miękkość i delikatność. Żadnej chemii, żadnego plastiku, żadnych kompromisów.

2. Czy apaszka jest bezpieczna dla skóry dziecka?
Tak — każda apaszka Norki posiada certyfikat OEKO-TEX 100, który potwierdza że każde włókno jest wolne od szkodliwych substancji. To jeden z najwyższych światowych standardów bezpieczeństwa tekstyliów. Możesz zakładać ją nawet niemowlakom.

3. Jaki jest rozmiar apaszki i czy pasuje do mojego dziecka?
Apaszki z kolekcji podstawowej mają rozmiar 50x50 cm, a z kolekcji premium 65x65 cm. Oba rozmiary sprawdzają się dla maluchów, starszych dzieci i dorosłych — można je wiązać na wiele sposobów. Jeśli nie jesteś pewna który rozmiar wybrać, napisz do nas — doradzimy.

4. Jak prać apaszkę żeby służyła jak najdłużej?
Pierz delikatnie w temperaturze do 30°C — najlepiej w programie dla delikatnych tkanin lub ręcznie. Nie suszyć w suszarce bębnowej, nie wybielać. Zalecamy wypranie apaszki przed pierwszym użyciem — bambus i jedwab stają się jeszcze miększe po pierwszym praniu.

5. Ile trwa wysyłka i ile kosztuje?
Wysyłamy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia. Dostawa InPost Paczkomat kosztuje 15 zł, Orlen Paczka 10 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 130 zł.

6. Czy mogę zwrócić apaszkę jeśli nie spełni moich oczekiwań?
Oczywiście. Masz 14 dni na zwrot od momentu otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Napisz do nas na kontakt@norki.sklep.pl i pomożemy sprawnie przeprowadzić cały proces.

7. Czym apaszki Norki różnią się od tych z H&M czy Zary?
Przede wszystkim składem i filozofią. Apaszki z sieciówek to najczęściej 100% poliester lub cienka bawełna — jeden sezon i do kosza. Apaszki Norki powstają z bambusa i jedwabiu, mają certyfikat OEKO-TEX 100 i są zaprojektowane żeby przechodzić z dziecka na dziecko. To produkt na lata, nie na jedno lato.

8. Czy apaszka może służyć jako prezent?
To jeden z naszych najpopularniejszych prezentów na chrzciny, urodziny i baby shower. Każda apaszka pakowana jest w pudełko z okienkiem z logo Norki — wygląda jak gotowy prezent bez potrzeby dodatkowego pakowania. Do środka dołączamy kolorowankę dla dziecka nawiązującą do wzoru apaszki.

9. Czy wzory są dostępne na stałe?
Nie — każda kolekcja Norki produkowana jest w małym nakładzie i nie jest powtarzana. Gdy dany wzór się wyprzeda, nie wracamy do jego produkcji. Jeśli widzisz wzór który Cię zatrzymał — to znak żeby nie zwlekać.

10. Mam pytanie którego tu nie ma — jak się z Wami skontaktować?
Napisz do nas na kontakt@norki.sklep.pl lub wyślij wiadomość na Instagramie @_norki. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze. Chętnie doradzimy w wyborze wzoru, rozmiaru lub opcji prezentowej.